فكرة عامة عن تقويم الأداء الوظيفي

التقويم هو تقدير نتائج ومخرجات الأعمال والمهام وتحليلها بأدوات تناسب تخصصها لتحديد سبل تعديلها لتطويرها وتحسينها للوصول لأفضل النتائج المرجوة من تحقيق الأهداف

عناصر التقويم:

- إدارية: تحديد الوظيفة والمهارات المطلوبة والأدوات والمهام - تطويرية: تحديد تقدير معيار النتائج والمردود من تحقيق أهداف العمل - بحثية: تحليل النتائج والمردود لايجاد سبل التغيير والتعديل والتحسين الأداء الوظيفي هو جهد معين يبذله موظف أو مجموعة لتحقيق هدف أو أهداف متعددة تصب في صالح المنظمة

صفات الأداء الوظيفي الأساسية:

- له فترة زمنية يبدء وينتهي فيها - تستخدم فيه أدوات عمل (كلام - اشارة - هاتف - أقلام - مكائن .....) - نهايته لها نتائج ومردود ملموس (سلبي- ايجابي) - يمكن تقييمه وحصره (ناجح - فاشل - كم - نسبة) - يمكن إدارته وتحسينه

عناصر الأداء الوظيفي:

- كفايات الموظف: المعلومات ووالمهارات المعرفية والحرفية - متطلبات العمل: الخبرات والمهارات المهنية - بيئة العمل: المكان والأدوات والمؤثرات الداخلية والخارجية - المثابرة والوثوق: القدرة على الانجاز وانهاء المهام

إذا تقويم الأداء الوظيفي هو:

قياس معيار نتائج جهد مبذول في فترة زمنية محددة لتحقيق أهداف المنظمة هدفه بحث سبل التطوير والتحسين المستمر لتحقيق الأهداف بطريق صحيحة سليمة مُرضية

المعنيين بتقويم الأداء الوظيفي للموظفين:

- المدير العام أو من ينيبه - مدير الموارد البشرية أو شئون الموظفين - خبراء الجودة والتطوير

مهارات حل المشكلات

كل مشكلة ولها حل .. عبارة كل الناس يعرفونها وان تعددت اللغات والعبارات فالمعنى نفسهإذا لماذ تتفاقم المشاكل أحيانا ولا يوجد لها حلا؟لنعرف أولا ماهي المشكلة؟ وكيف تتفاقم؟سنشرحها بطريقة سمعتها من أكثر من مدرب .. تحية لكل المدربينموظف قام في الصباح نشيطا كعادته وجلس على كرسي السفرة يتناول فطوره بروية وهدوء ممسكا بالجريدة يتصفحها وعلى الطاولة قهوته الصباحية المفضلة التي تعدها له زوجته خصيصا حيث تجلس الان بجواره ومعها ابنهما الصغير 3 سنواتكان الطفل يعبث هنا وهناك ويدور حول الطاولة وفجأة طاشت يده على فنجان القهوة الذي ترنح وانكب على ثوب والده الذي حاول أو يمسك الفجان ولكن دون جدوىوهنا بدأت المشكلة بين الزوج الذي اتهم زوجته أنها مهملة لم تستطع السيطرة على الصغير وصرخ بوجهها وردت هي أيضا بصراخ أعلى والصوت يتعالى رويدا رويدا حتى خرج الزوج عن السيطرة وضرب زوجته التي أخذت ابنها وطلبت من زوجها ايصالها بيت أهلها ولن تجلس معه أبداقام بايصالها ووصل الشركة متأخرا جدا بدء الشجار أيضا مع مديره المباشر الذي يتهمه دائما بعدم الاهتمام بمواعيد العمل وذاك يبرر بأعذار لم تقبلها مديرهكان يوما عصيباالمشكلة الأساسية كانت أن فنجان قهوة انكب على الثوبخيارات الحل:- تغيير الثوب مباشرة- الذهاب لأقرب مغسلة وغسله مستعجل- شراء ثوب جديد من اقرب سوق في أسوء الظروف- الاتصال على الشركة والاستئذان أنه سيتأخر لمدة معينة ان اضطرركم تكلف هذه الحلول من وقت ومال وجهد مقابل المشكلة المتفاقمة مع الزوجة والمدير!؟

كيف تتصرف مع مضيعي الوقت في بيئة العمل؟

هل جربت يوما الاجابة الدبلوماسية (التصريفة↻)
لماذا من الضروري أن تكون اجابتك دبلوماسية بأوقات العمل لكسب الوقت؟
عندما تُسأل في مسألة في صياغ تخصصك وكنت تعلم أن من سأل سيستفيد من الاجابة أو سيفيد غيره أو العمل أجب اجابة علمية دقيقة وثبتها بالأدلة والبراهين وأجعل من سألك يعلم أنك تقصد ماتقول وتقول ماتقصد بالفعل.
ولكن أحيانا في مواقف معينة تحتاج إلى إجابة لا تقضي ولا تفتي بحق ولا باطل بحيث أنها لا تجعلك في محط مسائلة ولا تجعل الطرف الآخر معتمدا عليك أو على اجابتك تسمى اجابة دبلوماسية بحيث أنها تخرجك من الحرج بتحمل أعباء الاجابة
وان كنت تعلمها 100% بالمعنى العام تسمى (تصريفة)من هذه المواقف:-
-اذا كان الشخص السائل كثير الثرثرة ومضيعا للوقت ويستنبط من كل اجابة سؤالا ويكبر السالفة أو بالمعني العام (يسوي من الحبة قبة)
- اذا كان الشخص المستعلم في الغالب يعلم الاجابة ويريد استدراجك لموقف أو أمور أخرى مضيعة للوقت
- اذا كان الشخص لا تعنيه الاجابة ولكن يود التسلية وقضاء وقت معك
- اذا كنت تعلم ان الشخص فضولي أي بالمعنى العام (يحشر أنفه في كل شيء)
فالاجابه على هؤلاء تكون عامة وسريعة وبسيطة وليس فيها أي مرجع يستطيعون تثبيت حقيقة عليك، كأن يسألك ابنك الصغير بالبيت:
بابا ايش تسوي في الشغل؟
الاجابة: أشتغل في إدارة التدريب
أجبت الاجابة عامة وسريعة وبسيطة
الله يكفيكم شر مضيعي الوقت بالدوام

الفرق بين الاقالة والاستقالة

ماالفرق بين الاقالة والاستقالة؟
وهل فيها سلبي وايجابي؟
الاقالة: هي استغناء المنشأة عن خدمات الموظف لسبب من الأسباب التالية:
- بلوغة سن التقاعد
-العجز الجزئي أو العجز المستديم نتيجة مرض أو حادث
-التعدي على اللوائح الداخلية أو الأنظمة العمالية
-ارتكاب أخطاء غير مهنية أو أخلاقية توجب الاقالة كالاختلاس
-عدم قدرته على المنافسة أو اخفاقه ويحدث عادة في الشركات العالمية الكبرى
-انتهاء العقد
الاستقالة: هي استغناء الموظف عن العمل في المنشأة نتيجة للأسباب التالية:
-ايجاده فرصة أفضل ماليا أو وظيفيا
-العجز الجزئي أو الكلي نتيجة لمرض أو حادث
-عدم الشعور بالأمان الوظيفي
-انتهاء العقد
-تحديات اجراءات بعض الوظائف كطول وقت الدوام أو خطورته أو بُعده
وفي كل من الاقالة والاستقالة منها ماهو سلبي وماهو ايجابي بصرف النظر عن السبب
فيكون ايجابيا مع تراضي الطرفين ويكون سلبيا مع سطوة أو تعسف أحد الأطراف
فمثلا عدم توفير سبل الأمان الوظيفي للموظفين وتهديدهم بالطرد في كل شاردة وواردة يعتبر تعسفا وقهرا من إدارة المنشأة
كما أن ترك الموظف للمنشأة وهي في أمس الحاجة له لندرة تخصصه او كفاءته مع عدم وجود شخص بديل ولم يكن لديه ظرف قاهر يجعله يفعل ذلك يعتبر تعسفا انتقاميا من الموظف
فأخلاقيات المهنة تحتم على المنشأة والموظف تبادل المنفعة والمصالح، صحيح أن كل منهما له حرية الاختيار وتقديم مصلحته أولا ولكن مع مراعاة مصلحة الطرف الآخر
لذلك عادة ما نجد أن الانظمة العمالية تنص على الحقوق والواجبات للطرفين حتى لا يقهر أحدهما الآخر

كيف تكون مديراً ناجحاً؟

كيف تكون مديراً ناجحاً؟

كتب كثيرون في هذا الموضوع، بعضهم أوجز ايجازا وبالكاد استطاع أن يكمل جملة مفيدة في الموضوع
وبعضهم أسهب في الشرح حتى مل القارؤون
وبعضهم كتب عن تجاربه استفاد من هم في خطه أو على شاكلته في التخصص أو المجال فقط ولم يستفد الآخرون.

سنأخذ الأمر بجدية تامة، فليس من السهل أن تكون مديرا بالأساس، وثم تكون ناجحاً!!
ولكن إن كانت هذه غايتك أن تكون مديرا ناجحا ستكافح لتصل وربما تساعدك الظروف أحيانا ولكن العبرة هي في استمرار النجاح وتحقيق النجاحات تلو الأخرى.

طبعا النجاح كلمة مطاطة ولها عدة أوجه، بمعنى أن النجاح قد يكون مالي بتحقيق أرباح مالية للمكان الذي تعمل فيه، قد يكون نجاح اعلامي بترويج الاسم وتلميعه ونشره، وقد يكون تجاري بالفوز على المنتجات المشابهة اما بالجودة أو الأداء أو السعر، أو نجاحات أخرى حسب مجال العمل.

عموما أي ما كان الهدف وتحقق النجاح فيه مبدئيا ستجد تحديات في الثبات على مستوى النجاح، وربما ما كان بالأمس يسمى نجاحا باهرا يكون اليوم مهام اعتيادية بوظيفتك!
وايضا سيكون غدا مهام بسيطة يقوم بها موظف لديه خبرات بسيطة أو مبتدئ، مثل كثير من الصناعات التي يوجدها العباقرة والعلماء ولا يقربها في العمل الا المتخصصون ومع مر الزمن تصبح يمكن صناعتها وادارتها وصيانتها من موظفين عاديين جدا بل ومبتدئين.

المغزى من كل هذا هو أن لتدوم في منبر النجاح يجب أن تحقق النجاحات المتتالية أو ما يسمى بتجديد نوع النجاح.

أهم التحديات التي ستواجهك هي كالتالي:

1. ابتكار طرق ومهارات متجددة في العمل لتحقيق النجاحات.
2. العمل بالامكانات المتاحة بقدر الامكان وعدم طلب المساعدات الكثيرة من الإدارة العليا أو من أرباب العمل.
3. إدارة المنافسين بإحترافية ومهنية.
4. بعد الانتهاء من النجاح الأول التفكير مباشرة بتطوير هذا النجاح وتأصيله والتفكير في النجاح التالي والتخطيط له.
5. المحافظة على أخلاقيات العمل.

دورة تنمية المهارات في سوق العمل المحاسبي

دورة تنمية المهارات في سوق العمل المحاسبي

تكملة للمقال الأول:
نواصل الحديث عن المقابلات الوظيفية وهي بصفة عامة عدة أنواع:
- مباشرة مع أصحاب القرار بالمنشئة: وتعتبر من أقوى أنواع قياس الشخصية والباعثة في التوتر والقلق مع كثير من متقدمي الوظائف خاصة حديثي العهد بالتوظيف.
- عبر الهاتف أو التواصل الاجتماعي او كما يسميها البعض عن بُعد: وهي أقل هيبة وأفضل للمتقدمين بالوظيفة حيث القلق والتوتر فيها أقل.
- المقابلة الكتابية: أي أن يكون هناك استمارة ورقية أو الكترونية يقوم الشخص بتعبئتها وتقديمها وتستعملها عادة الشركات الكبيرة على الوظائف التي لا تحتاج لخبرات عالية أو كفاءة مميزة.
لذلك عملية التوظيف لها أسرار كثيرة وطريقة الجواب عن الأسئلة أيضا تحدد أحيانا كثيرة عن مدى جدية المتقدمين للوظائف أو مدى خبراتهم العلمية والعملية.
كما أنه يحرص كثير من أصحاب القرار بالمنشآت إلى وضع أسئلة اختبارية للمتقدمين على الوظيفة قد يظن بعض المتقدمين أنها ساذجة أو لا تمت للموضوع الأساسي للوظيفة بصلة وهذا خطأ.
فأنت كمتقدم للوظيفة يجب عليك الاجابة على كل الأسئلة ما تعرفه وما لا تعرفة ...... ولكن بمصداقية تامة.
ماتعرف اجابته ستجيب عليه بمصداقية ولكن كيف تجيب على مالا تعرف؟
لا تعطي اجابة قاطعة أنك لا تعرفه، ولكن حاول ان تغير مجرى الحديث ان استطعت وتتحدث عن أشياء مشابهة ثم تقول أنك قد طورت نفسك سابقا في امور كثيرة منها .... اذكر انجازات في عملك السابق ثم اختم انك مستعد أن تتعلم كل ما يخدم وظيفتك الجديدة معهم.
هكذا تكون قد أوصلت معلومة أنك لا تعرف عن الخدمة الجديدة أو المنتج لدى هذه الشركة دون أن تقولها صراحة وسيساعدك أصحاب العمل ان تم توظيفك لأنهم عرفوا أنك محترف والمستقبل معك جيد نتيجة انجازاتك السابقة.
ومن أراد مزيد من المعلومات فالكتب والدورات تحدثت عن المجال بكثرة ولنا حديث في موضوعات دورات أخرى.
دمتم بخير